MEDIADOR

PUESTO	Mediador
DESCRIPCIÓN			Son las personas encargadas de hacer visitas o acompañamientos a domicilio u otras entidades, detectar necesidades de los participantes, así como de facilitar la calidez humana necesaria entre los participantes y el equipo.
ORGANIZACIÓN				Justifica sus funciones, responsabilidades y acciones a todo el grupo de trabajo. Se coordina con el dinamizador.
FUNCIONES						1.	Acogida y seguimiento de participantes o colaboradores.
						2.	Agradecimientos.
						3.	Gestión de visitas, acompañamientos y presentación de la entidad.
						4.	Facilitar el acercamiento y conocimiento entre los participantes.
						5.	Resolución de conflictos.
						6.	Detectar necesidades de los participantes.
						7.	Gestión de aportaciones.
TAREAS				1.		Acogida, recogida de expectativas y motivaciones de los participantes o colaboradores. Motivación y seguimiento de participantes o colaboradores. Acoger a los miembros del equipo en las reuniones.
				2.		Reconocimiento público de colaboraciones y aportaciones.
				3.		Visitas a recursos o entidades. Facilitar información sobre nuestras actividades y la entidad. Realizar los acompañamientos de los participantes o colaboradores.
				4.		Presentaciones de participantes.
				5.		Disculpar actitudes conflictivas ante el grupo. Tratar individualmente a los implicados en el conflicto. Guiar al descubrimiento de soluciones. Promover el cambio de actitud. Reconocer ante el implicado y el grupo el cambio de actitud.
				6.		Análisis de necesidades de los participantes. Informar al Decano de las necesidades detectadas y posibles derivaciones. Derivación y registro a actividades o recursos.
				7.		Distribuir las aportaciones.
REQUISITOS				Persona de trato afable. Persona responsable que trasmita confianza y seguridad. Persona con facilidad de palabra. Con capacidad para resolver conflictos.
COMPETENCIAS					Sensibilidad interpersonal. Orientación al cliente. Construcción de relaciones. Conocimiento organizacional. Persuasión e impacto personal.